Trocas e Devoluções

TROCA E DEVOLUÇÃO

Torcemos para que você AME suas compras, por tanto se ainda estiver com alguma dúvida sobre tamanho, tecido ou modelagem de
alguma peça não deixe de nos enviar um email ou WhatsApp. Mas se o seu produto chegou e você não ficou satisfeita, calma que vamos te ajudar! 

Todas as suas solicitações devem ser realizadas através do e-mail: [email protected]

• NOME

• EMAIL

• NÚMERO DO PEDIDO

• MOTIVO DA TROCA OU DEVOLUÇÃO

Responderemos sua solicitação em um prazo de até 48h. Vamos analisar o seu caso e responder via e-mail com as instruções para a devolução/troca do seu produto.

POLÍTICA DE TROCA E DEVOLUÇÃO

TROCA

• O prazo para solicitação de troca é de 7 dias corridos a partir da data de recebimento do produto;
• O frete é de responsabilidade do comprador;
• Só será aceito UMA troca por pedido.
• Só será aceito se estiver com todas as tags fixadas, sem indícios de uso.
• Constatada qualquer divergência ou indícios de mau uso, ficamos isentos de aceitar a sua solicitação e devolveremos o produto ao seu endereço de entrega sem a correspondente troca.
• Produtos na promoção não poderão ser trocados ou devolvidos.
• Caso o produto para troca não esteja disponível no momento da solicitação, vamos disponibilizar um voucher no valor do produto, que poderá ser utilizado para uma nova compra no site.

DEVOLUÇÃO

• O prazo para solicitação de devolucão é de 7 dias corridos a partir da data de recebimento do produto;
• O frete é de responsabilidade do comprador;
• Constatada qualquer divergência ou indícios de mau uso, ficamos isentos de aceitar a sua solicitação e devolveremos o produto ao seu endereço de entrega sem a correspondente troca.
• Produtos na promoção não poderão ser trocados ou devolvidos.
• Caso o produto para troca não esteja disponível no momento da solicitação, vamos disponibilizar um voucher no valor do produto, que poderá ser utilizado para uma nova compra no site.

RESSARCIMENTO DE VALORES

O valor do produto será devolvido de acordo com a forma de pagamento utilizada na compra, desde que observadas as condições descritas acima.

Cartão de Crédito
O estorno poderá ocorrer em até DUAS faturas subsequentes. Este procedimento é de responsabilidade da administradora do cartão utilizado.

Pix
O estorno será feito na conta corrente em até 7 dias úteis. Não concedemos créditos a terceiros.
Será descontado na devolução de valores o uso de cupons. 

PRODUTO COM DEFEITO

O prazo para solicitação de troca por defeito poderá ocorrer em até sete (7) dias corridos após a data do recebimento. Entrar em contato pelo email: [email protected]
Isentamos da responsabilidade de trocar qualquer produto em que o defeito tenha ocorrido por mau uso.

OUTROS MOTIVOS

Se ocorrer qualquer irregularidade no ato da entrega, recuse o recebimento da mercadoria e nos comunique imediatamente. Apesar de termos todo o cuidado necessário para garantir a entrega do pedido dentro das condições deseja das, recomendamos que sejam observados alguns pontos no momento do recebimento do pedido:

• Embalagem em perfeitas condições;
• Todos os produtos adquiridos constam a entrega;
• Os produtos estão de acordo com o pedido realizado;
• O pedido está acompanhado da nota fiscal de venda.

Os produtos na promoção não terão troca e nem devoluções, apenas mediante à defeito.

* Comprando em nosso site, você concorda com nossos termos de política de trocas e devoluções.*

Ficou com alguma dúvida? Manda pra gente!
WhatsApp: (47) 9 9194-9319
Email: [email protected]